Chez LinkXUP, nos partenaires Premium sont au cœur de l'expérience que nous offrons à nos membres. Cette Charte d'Engagement définit les principes et les standards que tous les partenaires Premium s'engagent à respecter afin de maintenir la qualité, l'intégrité et la confiance au sein de notre communauté.

En devenant partenaire Premium, vous vous engagez à adhérer aux valeurs de LinkXUP et à offrir une expérience exceptionnelle à nos utilisateurs.

1. Principes Généraux de Tous les Partenaires Premium

Tous les partenaires Premium, qu'ils soient des individus ou des entités, doivent respecter les engagements suivants :

• Légalité et Conformité :
  • Respecter toutes les lois et réglementations en vigueur, y compris les licences, autorisations et permis nécessaires à leur activité.
  • Se conformer à toutes les exigences légales en matière de protection des consommateurs, de sécurité et de confidentialité des données.
  • Ne pas proposer de contenus, produits ou services illégaux, trompeurs ou contraires à l'ordre public et aux bonnes mœurs.
• Transparence et Honnêteté :
  • Fournir des informations exactes, complètes et à jour sur leur profil, leurs offres (produits, services, événements) et leurs tarifs.
  • Ne pas utiliser de pratiques commerciales trompeuses ou de fausses déclarations.
  • Afficher clairement toutes les conditions générales de vente ou d'utilisation de leurs offres.
• Qualité des Offres :
  • S'engager à fournir des produits, services ou événements de haute qualité, conformes aux descriptions publiées sur la plateforme.
  • Assurer un suivi et un support client réactifs et professionnels.
• Respect de la Communauté LinkXUP :
  • Interagir de manière respectueuse et constructive avec les membres et les autres partenaires.
  • Répondre de manière appropriée et rapide aux questions, commentaires et éventuelles réclamations des utilisateurs.
  • Contribuer positivement à l'environnement de confiance et de convivialité de la plateforme.
• Protection des Données :
  • Traiter les données personnelles des membres de LinkXUP avec la plus grande confidentialité et en stricte conformité avec la Politique de Confidentialité de LinkXUP et les réglementations en vigueur (notamment la loi 09-08 au Maroc).
  • Ne pas utiliser les données des membres à des fins non autorisées ou non communiquées.
• Intégrité des Transactions :
  • Assurer des processus de paiement sécurisés et transparents via le LKX Store.
  • Honorer toutes les transactions effectuées via la plateforme.
• Innovation et Amélioration Continue :
  • Rechercher activement les moyens d'améliorer leurs offres et l'expérience utilisateur sur LinkXUP.
  • Être ouvert aux retours des utilisateurs et de LinkXUP pour optimiser leurs services.
  • Participer, si possible, aux programmes de formation ou aux initiatives proposées par LinkXUP pour le développement des partenaires.
• Accessibilité et Inclusion :
  • Prendre en compte les besoins de tous les utilisateurs, y compris ceux ayant des besoins spécifiques, en adaptant leurs offres et communications dans la mesure du possible.
  • S'engager à ne pratiquer aucune forme de discrimination (âge, genre, origine, religion, handicap, etc.).

2. Engagements Spécifiques des Partenaires Premium (Individus, Organisations à But Non Lucratif, Entreprises)

Les partenaires Premium, qu'ils soient des individus (par exemple, artistes, artisans, consultants, organisateurs d'événements indépendants, etc.), des organisations à but non lucratif ou des entreprises, et utilisant les fonctionnalités Premium (LKX Store, événements sponsorisés, profil e-commerce) s'engagent à :

• Représentation Fidèle : S'assurer que leur profil et toutes les informations partagées sur la plateforme (compétences, expériences, produits, services) reflètent fidèlement leurs capacités et leurs offres.
• Professionnalisme : Maintenir un comportement professionnel dans toutes les interactions avec les membres et dans la fourniture de leurs services.
• Conformité Fiscale et Sociale : S'acquitter de l'ensemble des impôts et taxes légalement dus, déclarer l'intégralité de leurs salariés, payer toutes les charges sociales et légales afférentes, conformément à la législation en vigueur.
• Travail Éthique et Responsabilité Sociétale : Ne pas faire travailler d'enfants. En outre, ils doivent déployer des efforts continus pour la décarbonation, en favorisant notamment l'énergie renouvelable et les véhicules électriques, et toute autre initiative pertinente (liste non exhaustive).

3. Engagements Spécifiques des Partenaires Premium (Entreprises et Entités)

Les entreprises et entités bénéficiant du statut Premium sur LinkXUP s'engagent à respecter, en plus des principes généraux, les points suivants, spécifiques à leur secteur d'activité :

3.1. Établissements de Restauration

• Hygiène et Sécurité Alimentaire : Respecter scrupuleusement toutes les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire en vigueur.
• Qualité des Produits : Utiliser des ingrédients frais et de qualité, et assurer la conformité des plats aux descriptions du menu et aux photos.
• Service Client : Offrir un service aimable, efficace et répondre aux attentes des clients en matière d'accueil et de satisfaction.
• Transparence des Prix : Afficher clairement les prix et les éventuels suppléments.

3.2. Établissements d'Hébergement

• Confort et Propreté : Assurer la propreté, le confort et la sécurité des installations et des chambres.
• Descriptions Fidèles : Présenter des descriptions et des photos de l'établissement et des chambres qui reflètent fidèlement la réalité.
• Accueil : Offrir un accueil chaleureux et professionnel aux clients.
• Sécurité des Clients : Mettre en place toutes les mesures de sécurité nécessaires (incendie, accès, etc.) et les respecter.

3.3. Prestataires d'Activités Touristiques (Circuits, Excursions, Loisirs)

• Sécurité des Participants : Prioriser la sécurité des participants en mettant en place les équipements, l'encadrement et les assurances nécessaires.
• Qualité de l'Expérience : Offrir une expérience conforme à la description et aux attentes générées par l'offre.
• Personnel Qualifié : S'assurer que le personnel encadrant les activités est qualifié, formé et agréé si nécessaire.
• Respect de l'Environnement et de la Culture Locale : Promouvoir un tourisme responsable, respectueux de l'environnement, du patrimoine naturel et culturel local.

3.4. Établissements de Bien-être (Spas, Hammams, Centres de Soins)

• Hygiène et Salubrité : Maintenir des standards d'hygiène irréprochables pour les installations, les équipements et le personnel.
• Qualité des Services : Assurer la qualité et l'efficacité des soins et prestations proposées, conformément aux descriptions.
• Personnel Qualifié : Employer un personnel qualifié, certifié et formé aux pratiques de bien-être et de soins.
• Sécurité et Confort : Garantir un environnement sûr, relaxant et confortable pour les clients.

3.5. Coopératives et Vendeurs de Produits du Terroir ou Artisanaux

• Authenticité et Origine : Garantir l'authenticité et la provenance des produits du terroir et artisanaux.
• Qualité des Produits : Assurer la qualité des produits, leur conformité aux normes applicables (alimentaires, artisanales, etc.) et leur fraîcheur si pertinente.
• Pratiques Éthiques : S'engager dans des pratiques commerciales équitables et durables, respectueuses des producteurs et de l'environnement.
• Transparence de la Production : Fournir, si demandé, des informations sur les méthodes de production, la composition et l'origine des produits.

Non-respect de la Charte

Le non-respect de cette Charte d'Engagement pourra entraîner des mesures allant de l'avertissement à la suspension temporaire ou définitive du statut de partenaire Premium, voire la suppression du compte, à la discrétion de LinkXUP.

Nous comptons sur l'engagement de nos partenaires Premium pour faire de LinkXUP une plateforme de référence, où la qualité, la confiance et la transparence sont garanties pour tous.

4. ÉVOLUTIVITÉ DE LA CHARTE ET ENGAGEMENT DE RESPECT

4.1. Nature évolutive des règles
LinkXUP est un écosystème vivant et dynamique qui s'adapte aux réalités du monde numérique et du secteur touristique. Par conséquent, la présente Charte est susceptible d'évoluer à tout moment afin de garantir la sécurité, la qualité et la pertinence de nos Services. Les mises à jour seront notifiées sur la plateforme et entreront en vigueur dès leur publication. La continuité de l'utilisation de nos Services après modification vaut acceptation sans réserve de la nouvelle Charte.

4.2. Engagements et Sanctions
L'accès à LinkXUP est un privilège qui repose sur la confiance et le respect mutuel. En acceptant cette Charte, vous vous engagez formellement à en respecter les termes :

• Pour les Partenaires Premium :En tant qu'acteurs économiques visibles, vous êtes soumis à un devoir d'exemplarité. Vous garantissez la fiabilité de vos offres, l'honnêteté de vos pratiques commerciales et la qualité des services touristiques ou professionnels promus sur la plateforme.

Clause de résiliation pour non-respect :
LinkXUP se réserve le droit strict et unilatéral de suspendre ou de supprimer définitivement le compte de tout Utilisateur ou Partenaire Premium contrevenant aux dispositions de la présente Charte, et ce, à tout moment et sans préavis ni indemnité. Nous veillons rigoureusement à protéger l'intégrité de notre communauté.